宜宾市叙州区：推动小区治理由粗放式管理向精细化服务转变宜宾市叙州区江源半岛小区，是超大小区基层社会治理市级试点单位，位于叙州区南岸街道长江大道东段24号，是宜宾市三江口一级土地整理项目集中安置小区，2010年底开始建设，2014年6月竣工验收，2015年入住。占地面积52亩，建筑面积140382㎡，共有安置房1227套，商业用房72间，入住人口3000余人。小区划分为3个网格3名网格员。因建设较早，该小区存在管理服务不到位、业主共治不积极、功能设置不健全、群众诉求呼声高等治理难题。今年以来，田坝社区以市级超大小区基层社会治理试点为契机，依托江源半岛小区探索打造“将愿办到”服务模式，推动小区治理由粗放式管理向精细化服务转变。

　　凝聚资源力量，倾听居民“心愿”。一是建立“六联”工作模式。通过组织联建、活动联办、感情联络、信息联通、问题联治、服务联动BOB半岛官方网站，引导小区内党员群众、离退休干部、两新组织、新就业群体等5类社会力量，发挥行业领域专业优势，贴近居民倾听诉求、解决“烦心事”。 二是健全治理构架。为打通服务小区居民“最后100米”，南岸街道党工委和田坝社区党委在江源半岛小区孵化建设党群服务站，不断丰富“街道党工委一社区党委一小区党支部一楼栋党小组员中心户”五级架构。针对江源半岛居民日常生活收集 “心愿”：供水供电、消防整改、电梯使用异常、缺少健身器材、公益宣传栏破损等问题。

　　打造阵地搭建平台，及时回应诉求。面对小区居民、商户日益多元的需求，社区大力打造新阵地、搭建平台、创新服务方式，全面提升小区公共服务“软硬件”水平。一是打造新阵地拓展个性化服务空间。预计投入300万元完成田坝社区党群服务中心阵地建设。创新设立多个个性化服务空间。整合小区、商圈等服务资源，延伸打造“一老一小”暖心家园2个、党群服务站1个、法治长廊1个、共享空间N个，将闲时社会资源免费向居民开放，满足居民群众“多元需求”。二是打造“将愿办到”志愿服务品牌。统筹小区内法律、医疗、教育等专业力量，每季度开展法律援助、健康养生等主题活动，推动群众需求“秒呼秒应”，实现居民需求及时“精准对接”。针对供水供电、消防整改、电梯使用异常、缺少健身器材、公益宣传栏破损等问题，街道、社区建立专班推进问题解决。

　　“将愿办到”，力争无差评。一是逐步推进心愿落地今年以来，共收集、交办物业管理纠纷、安全隐患整治、噪音扰民等问题12个，办结率100%。针对供水供电问题，街道配合市城投集团正在整治。消防问题已由市建投更换灭火器700具，维修更换消防系统器具共计50万元。电梯使用问题已全面维修保养完毕共耗资4万元，现全部正常使用。健身器材已由叙州区教体局设计安装完毕，共耗资3.5万元，现已投入使用。公益宣传栏更换9个，并打造文化法治长廊一个。二是用好绩效考核机制。建立社区工作者定人、定岗、定职、定标、定时“五定”管理体系，组建居民大众评审团，围绕社区和物业工作作风、工作成效等内容，每月开展星级评定，将评价结果作为评先评优、后备培养的重要依据，有效提升了居民话语权。（供稿：叙州区南岸街道）